29/12/2020Viết bài viết mô tả sản phẩm hay là một kỹ năng quan trọng trong tiếp thị và bán hàng online. Nội dung trong bài viết mô tả sản phẩm tốt có thể giúp thu hút khách hàng, giúp họ tin tưởng vào sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp từ đó gia tăng tỉ lệ chuyển đổi và thúc đẩy doanh số. Tham khảo ngay 8 bước giúp bạn viết bài mô tả sản phẩm thu hút đơn giản và dễ thực hiện nhất ngay sau đây.
Tại sao lại cần bài viết mô tả sản phẩm hấp dẫn?
Bài viết mô tả sản phẩm hay rất quan trọng trong việc bán hàng. Nhất là trong thị trường thương mại điện tử Việt Nam ngày càng cạnh tranh khốc liệt hiện nay với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp và cả các cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ. Điều này đồng nghĩa với việc khách hàng sẽ có nhiều sự lựa chọn hơn, xem xét thông tin sản phẩm kỹ lưỡng hơn trước khi đưa ra quyết định.
- Thu hút chú ý từ khách hàng
- Gây ấn tượng từ ban đầu
- Kích thích nhu cầu mua sắm
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi
- Tăng hiệu quả SEO
- Xây dựng thương hiệu
- Tăng doanh số bán hàng
Vì vậy, khi khách hàng tiềm năng đã ghé trang của bạn, đừng bỏ qua cơ hội thuyết phục họ bằng một bài viết giới thiệu sản phẩm hay và tâm huyết. Nếu cách viết giới thiệu sản phẩm của bạn đủ hấp dẫn chắc chắn sẽ kích thích nhu cầu của khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Các bước để viết bài viết mô tả sản phẩm hay
Dưới đây là các bước quan trọng giúp bạn tạo ra một bài viết mô tả sản phẩm hấp dẫn, thu hút sự chú ý từ khách hàng:
Bước 1: Nắm rõ đối tượng khách hàng
Để có được một bài viết mô tả sản phẩm hay bạn cần xác định rõ: mình sẽ viết cho đối tượng nào? Bởi lẽ, nếu không rõ đối tượng bạn khó có cách giới thiệu đánh trúng nhu cầu và tâm lý khách hàng.
Chẳng hạn khi bạn kinh doanh mỹ phẩm và đối tượng khách hàng hướng đến là chị em phụ nữ. Điều mà họ quan tâm ở sản phẩm chính là sự an toàn và chất lượng. Do vậy, trong phần mô tả sản phẩm bạn nên tập trung làm nổi bật yếu tố về thành phần, nguồn gốc, xuất xứ của hàng hóa và tác dụng cũng như là đối tượng sử dụng phù hợp.
Một bản phác họa chân dung khách hàng với những thông tin về nhân khẩu học (tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, vị trí địa lý…), tâm lý học (sở thích, thói quen, hành vi),… sẽ giúp bạn nhắm đúng đối tượng và tạo ra bản mô tả thu hút.
Từ việc hiểu đối tượng khách hàng, doanh nghiệp có thể chọn giọng điệu phù hợp để truyền tải thông tin.Ví dụ khi viết mô tả sản phẩm mỹ phẩm hướng đến phái yếu, bạn nên sử dụng giọng điệu và ngôn từ nhẹ nhàng, gần gũi.
Bước 2: Nêu bật lợi ích, tính năng, giá cả, thương hiệu
Một bài viết mô tả sản phẩm hay thường không viết quá chi tiết sản phẩm mà chỉ nêu bật những điểm mạnh, khách hàng thường không để ý nhiều đến tính năng hay các thông số kỹ thuật. Điều mà họ quan tâm là sản phẩm sẽ giúp ích gì cho mình. Do vậy đừng quá tập trung giới thiệu tính năng mà hãy biến chúng thành những lợi ích hấp dẫn.
Bạn có thể tham khảo ví dụ của Samsung khi mô tả sản phẩm Galaxy S24 Ultra: Sở hữu công nghệ độc đáo, kết hợp trợ ý AI thành một Galaxy S24 Ultra cho bạn mở khóa quyền năng sáng tạo, hiệu suất và vô số khả năng mới.
Hãy biến những tính năng khô khan của sản phẩm thành những lợi ích hấp dẫn và đây mới là điều khách hàng quan tâm.
Bước 3: Lên dàn ý cụ thể
Một bài viết mô tả sản phẩm hay cần có 1 dàn ý cụ thể, sau khi biết khách hàng của bạn là ai cũng như hiểu biết về sản phẩm (tính năng, lợi ích). Hãy lập dàn ý cụ thể và bắt đầu viết nháp mô tả sản phẩm. Bước lập dàn ý này giúp bạn đi đúng trọng tâm, có hệ thống, truyền tải những thông tin cần thiết đến khách hàng.
Khi lên dàn ý bạn nên sắp xếp các tính năng, lợi ích của sản phẩm tại vị trí khách hàng dễ dàng nhìn thấy. Trong trường hợp bài giới thiệu của bạn dài, hãy đặt những ưu điểm quan trọng nhất ở trên, ít quan trọng hơn ở dưới.
Dàn ý cho bài mô tả sản phẩm thường bao gồm những nội dung sau:
- Giới thiệu chung về sản phẩm
- Những đặc điểm kỹ thuật, thông số sản phẩm: chất liệu, kích thước, màu sắc,…
- Các lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng (chi tiết sản phẩm)
- Các chương trình ưu đãi, khuyến mại
- Một số thông tin về phí giao hàng, thời gian vận chuyển, hình thức thanh toán…
Bước 4: Áp dụng nguyên tắc K.I.S.S
Nguyên tắc KISS - Keep it short and simple, "Short and simple" trong tiếng Anh có nghĩa là "ngắn và đơn giản". Đây cũng là điều mà người đọc cần khi họ đọc những bài giới thiệu. Thứ họ cần là thông tin và những lợi ích mang lại cho họ. Vậy nên đừng cố phức tạp hóa vấn đề.
Do vậy hãy giữ mọi thứ ngắn gọn và đơn giản. Bài viết của bạn không cần quá dài nhưng chắc chắn vẫn phải cung cấp đầy đủ những thông tin khách hàng quan tâm. Trong nhiều trường hợp bạn nên tập trung xoáy sâu vào khao khát của khách hàng khi tìm kiếm sản phẩm.
Bước 5: Kể một câu chuyện (Storytelling) thu hút
Viết bài mô tả sản phẩm hay bằng cách dùng kỹ thuật Storytelling. Để chinh phục khách hàng, thay vì viết bài mô tả sản phẩm theo cách diễn giải thông thường hãy kể cho họ nghe một câu chuyện.
Để lại ấn tượng sâu sắc, khơi gợi cảm xúc là điều cần có khi kể chuyện trong mô tả sản phẩm. Bởi lẽ yếu tố cảm xúc có tác động nhất định đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.
Trước khi thực hành kể chuyện, bạn cần tìm lời giải cho những câu hỏi sau:
- Ai là người làm ra sản phẩm?
- Điều gì truyền cảm hứng cho họ để làm ra sản phẩm?
- Hành trình để làm ra sản phẩm?
- Sản phẩm này sẽ tác động/ thay đổi cuộc sống của người mua bằng cách nào và như thế nào?
Bên cạnh đó, để kể một câu chuyện thu hút bạn phải đặt mình vào vị trí của khách hàng, từ đó thấu hiểu những mong muốn, nhu cầu của họ trong từng giai đoạn. Khi làm được điều này bạn cũng sẽ triển khai được những ý tưởng, câu chuyện chinh phục được cảm xúc của khách hàng, khiến họ chi tiền cho sản phẩm của bạn.
Kể chuyện trong mô tả sản phẩm là ý tưởng tốt giúp bạn chạm tới cảm xúc của khách hàng và bán được nhiều hàng hơn.
Bước 6: Kết hợp hình ảnh, video
Để viết bài mô tả sản phẩm hay và hấp dẫn không chỉ phụ thuộc vào yếu tố câu chữ mà còn cần chú ý đến cách trình bày, kết hợp sử dụng hình ảnh, video.
Về cách trình bày, bạn nên chú ý sắp xếp các đoạn văn, cách dòng, sử dụng gạch đầu dòng một cách hợp lý. Những font chữ, cỡ chữ dễ đọc cũng nên được ưu tiên để khách hàng dễ theo dõi. Trong trường hợp cần nhấn mạnh bạn có thể sử dụng cỡ chữ lớn hơn, in đậm, bôi nghiêng,… để người đọc có thể nắm bắt thông tin cần thiết dù chỉ đọc lướt qua.
Thêm nữa, để mô tả sản phẩm hấp dẫn bạn cũng nên sử dụng hình ảnh trong bài. Nghiên cứu của MDGAdvertising cho thấy 63% người tiêu dùng tin rằng hình ảnh tốt quan trọnghơn mô tả sản phẩm, trong khi 53% tin rằng hình ảnh quan trọng hơn xếp hạng hoặc đánh giá.
Do vậy đầu tư hình ảnh chất lượng, đặc biệt là ảnh tự chụp sẽ tăng tính chân thực. Khách hàng sẽ tin tưởng hơn vào những gì bạn nói. Hơn nữa, hình ảnh cũng giúp khơi gợi trí tưởng tượng. Giúp khách hàng hình dung khi sở hữu sản phẩm họ sẽ cảm thấy hài lòng/ thay đổi như thế nào. Lúc này việc sử dụng hình ảnh hợp lý là cơ hội để bạn tăng doanh thu bán hàng.
Ngoài hình ảnh, sử dụng video là cách hữu ích khác có thể áp dụng trong mô tả sản phẩm. Kết quả nghiên cứu thực hiện bởi Live Clicker cho thấy 88% chủ doanh nghiệp thương mại điện tử được khảo sát nhận thấy sự gia tăng tỷ lệ chuyển đổi khi sử dụng các video trong mô tả sản phẩm.
Xem thêm: Hướng dẫn viết bài chuẩn SEO cho người không chuyên
Bước 7: Tham khảo các bài viết khác
Khi viết bài mô tả sản phẩm thu hút khách hàng mà bạn bí ý tưởng, bạn có thể tham khảo nội dung này từ các Web bán hàng khác. Những Web bán hàng lớn (Amazon, Alibaba, Walmart,…) thường có đội ngũ nhân viên có khả năng xây dựng và sản xuất nội dung tốt.
Do vậy bạn có thể học hỏi rất nhiều về cách viết: bố cục trình bày, cách đặt câu, dùng từ, giọng điệu,…
Bài mô tả sản phẩm của các Web bán hàng lớn là nơi bạn có thể tham khảo và hoàn thiện bản mô tả hấp dẫn hơn.
Bước 8: Tối ưu bài viết mô tả sản phẩm trên công cụ tìm kiếm
Bài viết mô tả sản phẩm hay, chuẩn SEO giúp bạn tăng tỉ lệ được xếp hạng cao trên Google. Những từ ngữ bạn sử dụng không chỉ tác động đến quyết định mua hàng mà rất quan trọng với SEO. Tối ưu hóa mô tả sản phẩm trên công cụ tìm kiếm sẽ giúp khách hàng biết đến sản phẩm của bạn nhiều hơn, mở ra cơ hội để tiếp cận khách hàng mới.
Để tối ưu hóa mô tả sản phẩmtrên công cụ tìm kiếm bạn có thể áp dụng các cách sau:
- Đặt từ khóa trong bài mô tả sản phẩm: Bằng cách sử dụng các cụm từ khóa trong tiêu đề chính, tiêu đề phụ và thân bài sẽ giúp nâng cao thứ hạng trong trang kết quả tìm kiếm. Tuy nhiên bài viết cũng không chèn quá nhiều từ khóa vô lý, trong nhiều trường hợp điều này sẽ khiến nội dung trở nên nhàm chán, khô khan.
- Tối ưu hình ảnh sản phẩm: Để tối ưu hình ảnh sản phẩm, từ khóa chính nên xuất hiện trong tên ảnh, mô tả hình ảnh, thẻ Alt.
- Tránh sử dụng các thuật ngữ chuyên môn, chỉ nên dùng những thuật ngữ này khi bạn chắc rằng khách hàng tiềm năng cũng sử dụng chúng.
Mẹo viết bài mô tả sản phẩm giúp thu hút, tăng tỉ lệ chuyển đổi
Tạo nên một bài viết mô tả sản phẩm hay, thu hút sự chú ý và thúc đẩy tỉ lệ chuyển đổi thật dễ dàng nếu áp dụng các mẹo hữu ích dưới đây:
- Hiểu rõ khách hàng mục tiêu: Khách hàng cần gì, muốn gì? Nghiên cứu nhân khẩu học, sở thích, hành vi của họ để định hướng nội dung phù hợp.
- Xác định những lợi ích nổi bật của sản phẩm: Sản phẩm giúp giải quyết vấn đề gì? Mang lại lợi ích cụ thể nào cho khách hàng?
- Sử dụng ngôn từ hấp dẫn: Ngôn từ sáng tạo, sinh động, đánh trúng vào cảm xúc của khách hàng.
- Điểm USP của sản phẩm là gì? Tại sao khách hàng nên chọn sản phẩm của bạn thay vì sản phẩm của đối thủ?
- Kèm theo hình ảnh/video chất lượng cao: Hình ảnh đẹp mắt, sắc nét, video demo tính năng sản phẩm sẽ giúp khách hàng dễ dàng hình dung và tin tưởng.
- Lồng ghép CTA rõ ràng: Kêu gọi hành động mua hàng, kích hoạt khuyến mãi ngay trong bài viết để gia tăng tỉ lệ chuyển đổi.
- Sử dụng các từ khóa tìm kiếm: Nghiên cứu từ khóa liên quan đến sản phẩm, lồng ghép tự nhiên vào bài viết để gia tăng thứ hạng SEO.
- Đảm bảo nội dung chính xác, ngắn gọn, dễ đọc: Thông tin đầy đủ nhưng súc tích, tránh gây nhàm chán cho khách hàng.
- Cung cấp chính sách bảo hành, đổi trả rõ ràng: Tạo sự an tâm cho khách hàng, giảm thiểu rủi ro khi mua hàng online.
Bằng việc áp dụng những mẹo này, bạn có thể viết bài viết mô tả sản phẩm hay và chất lượng, gia tăng tỉ lệ chuyển đổi và thúc đẩy doanh số bán hàng hiệu quả.
Kết luận
Trên đây là bài viết hướng dẫn 8 bước để viết một bài viết mô tả sản phẩm hay và thu hút khách hàng. Một lưu ý cho bạn khi viết bài mô tả, bạn không nên đưa nhiều thông tin về sản phẩm đến mức thiếu đi những nội dung về lý do tại sao khách hàng nên sở hữu nó. Nếu bạn có thể thuyết phục khách hàng của mình về điểm này, chắc chắn doanh số của bạn sẽ tăng lên. Hãy tiếp tục theo dõi chúng tôi để tham khảo những nội dung chất lượng khác.
