29/09/2020Tiếp theo hôm nay sẽ là một bài với chủ đề trong Digital Marketing cũng khá thú vị, đó là giải thích ý nghĩa của 4 thuật ngữ: Organic Traffic, Direct Traffic, Referral Traffic, Social Traffic trong Google Analytics.
Nằm trong series "Chuyện nghề SEOer" mà Dichvuseos biên soạn, hôm nay ta sẽ cùng nhau tìm hiểu ý nghĩa những thuật hết sức quan trọng này trong Google Analyitcs (GA4), và cũng là để chia sẻ với những ai chưa nắm rõ về lưu lượng truy cập hay còn gọi là traffic.
[Thông báo quan trọng]
Kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023, mọi tài sản bao gồm dữ liệu, thông số, phân tích của Google Analytics chuẩn sẽ được chuyển sang phiên bản mới tên là Google Analytics 4 (gọi tắt là GA4).
Nếu bạn chưa biết Google Analytics là gì thì xem ngay hướng dẫn đăng ký Google Analytics và hướng dẫn sử dụng GA4 tại: Tìm hiểu và phân tích hành vi người dùng trong Google Analytics 4
[Hết thông báo]
Lượt truy cập (hay còn gọi là traffic) là mấu chốt của mọi vấn đề, một website làm ra là phải có người xem, thì website đó mới có giá trị. Việc hiểu và nắm rõ tường tận về cách tính traffic, cũng như các nguồn traffic (traffic sources), thông số traffic, sẽ giúp chúng ta đánh giá được chất lượng của website. Từ đây chúng ta sẽ đo lường được hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trên Digital Marketing, hay tối ưu website, … mà chúng ta đã áp dụng.
Bây giờ chúng ta sẽ cùng đi vào tìm hiểu và phân tích cụ thể traffic trong Google Analytics (GA4) nhé.
Direct Traffic là gì?
Lưu lượng truy cập trực tiếp (Direct traffic) là sự phản ánh hiệu quả độ nhận biết của thương hiệu và đánh giá mức độ thành công của chiến dịch Marketing (Email, SMS, Digital). Lưu lượng truy cập trực tiếp đồng thời đánh giá hiệu quả của chiến dịch Marketing offline.
Để một traffic được coi là direct the traffic – truy cập trực tiếp thì có 3 trường hợp sau:
- Người dùng gõ url ( đường dẫn) của website trực tiếp vào thanh address của trình duyệt website.
- Người dùng nhấp vào đường link đã được lưu bookmark (đánh dấu) trên các trình duyệt .
- Người dùng nhấp vào đường link được gửi trong email, sms hay chat.
Đây được coi là loại traffic khó kiếm nhất nhưng đáng giá nhất trong 4 loại. Vì để được một người gõ tay để truy cập trực tiếp, tức là web của bạn thật sự nổi bật và làm người khác nhớ đến. Làm được điều này thì đòi hỏi không ít thời gian công sức.
Nếu một website có tỉ lệ direct traffic chiếm đa số thì đó là tín hiệu cực tốt cho việc phát triển lâu dài của website.
Referral Traffic là gì?
Một traffic được tính là truy cập giới thiệu khi người dùng click vào đường dẫn ở các website khác để đến với website mình. Hiểu nôm na là giữa website của bạn và người dùng thì còn một vị trí trung gian là website khác nữa.
Truy cập giới thiệu thường thấy khi chúng ta quảng cáo banner, pop-up, đặt liên kết với các website khác. Lưu lượng truy cập giới thiệu có thể dùng để đo lường mức độ thành công của quảng cáo, các bài viết PR, hiệu suất trao đổi, xây dựng liên kết website …
Đây là một chỉ số tương đối khó đo lường nên trong trường hợp này, Google Analytics (GA4) rất hữu dụng để theo dõi chỉ số referral traffic này.
Organic Traffic là gì?
Đây có thể coi là traffic cơ bản nhất, đợc tính bằng số lượng người dùng click đường dẫn ở kết quả tìm kiếm của bất kì công cụ tìm kiếm nào để đến website của bạn.
Người dùng đến từ mọi công cụ tìm kiếm như Google, Yahoo, Bing, MSN, … đều được tính là traffic. Hình thức này lại được chia làm 2 nhánh truy cập, organic search và paid search:
- Truy cập tự nhiên (organic search/non-paid searh): nghĩa là khi người dùng tra một từ khóa nào đó trên Google và họ nhấp vào kết quả tìm kiếm xuất hiện.
- Truy cập từ CPC hay Paid Search: đây là lưu lượng truy cập được hỗ trợ từ Google (Pay Per Click). Chính xác thì đó là khi có người thanh toán cho công cụ tìm kiếm như Google để quảng cáo website họ.
Nguồn lưu lượng truy cập từ công cụ tìm kiếm dùng để đo lường hiệu quả của chiến dịch quảng cáo Pay Per Click trong Digital Marketing.
Nếu bạn không hề sử dụng các chiến dịch Pay Per Click thì lưu lượng truy cập từ công cụ tìm kiếm cho thấy website của bạn có nội dung tốt, thông tin bạn đưa lên là hữu ích và nó thân thiện với google.
Từ lượng từ khóa báo cáo trong Organic Search chúng ta sẽ tìm thấy những thông tin hữu ích về sản phẩm hay thương hiệu của mình để có hướng điều chỉnh, phát triển hợp lý hơn.
Lượng Organic search được quan tâm nhiều nhất khi áp dụng các kỹ thuật tối ưu website hay còn gọi là organic search engine optimisation.
Social Trafic là gì?
Social Traffic là những lưu lượng truy cập được tính từ các trang mạng xã hội khi người dùng vào trang web từ những bài viết được chia sẻ trên đó. Một số trang mạng xã hội đóng góp vào lượng traffic là Facebook, Zalo, Pinterest, Twitter,...
Hy vọng bài viết trên sẽ giúp bạn nắm được những định nghĩa cơ bản nhất trong Google Analytics 4. Chúc bạn có thể vận hành công việc dễ dàng hơn trong lĩnh vực quảng cáo và website.
> Xem thêm:
Mã trạng thái HTTP là gì? Tổng hợp ý nghĩa các loại mã HTTP
AMP là gì? Lợi ích khi ứng dụng công nghệ AMP trong thiết kế website
